Ablauf
Nach einem Erstgespräch, in dem geklärt wird, ob sich der Konflikt für Mediation eignet und in dem das Verfahren erläutert wird, beginnt die Beleuchtung des Umfelds des Konfliktes und die Themensammlung. Die Medianden legen einvernehmlich fest, welche Themen bearbeitet werden sollen und in welcher Reihenfolge.
Im nächsten Schritt werden die Bedürfnisse und Interessen erhellt, die hinter den konträren Haltungen stehen. Nur wenn diese klar herausgearbeitet werden, kann es in der nächsten Phase zu einer konstruktiven Optionensammlung kommen.
Diejenigen Optionen, zu denen alle Konfliktbeteiligten Ja sagen können, kommen in die Abschlussvereinbarung.